Política de privacidad

En FarmTech respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita farmtechec.com o se comunica con nosotros, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Diego Fernando Robalino Bracho, RUC 1711881209001
• Domicilio: Sangolquí, Rumiñahi, Ecuador
• Correo para temas de privacidad: info@farmtechec.com
• Teléfono: +593 99 796 3526

2. Qué datos tratamos

Este sitio no tiene formularios de registro, no pide crear cuentas y no usa herramientas de publicidad ni de seguimiento (como píxeles o analítica de terceros). Los datos que podemos tratar son:

• Datos que usted nos envía por WhatsApp, teléfono o correo: su nombre, número de teléfono, correo, provincia o dirección y el detalle de lo que necesita cotizar o reparar.
• Datos técnicos de la visita: como cualquier servidor web, nuestro proveedor de hosting registra de forma automática la dirección IP, la fecha y hora, la página visitada y el tipo de navegador, con fines de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles a través de este sitio.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

• Responder sus consultas y enviarle cotizaciones: con base en su consentimiento al escribirnos y en las medidas previas a un contrato que usted solicita.
• Vender, instalar, dar mantenimiento y servicio técnico, y gestionar garantías: para cumplir el contrato con usted.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias: por obligación legal.
• Mantener el sitio seguro y funcionando: por nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a sus visitantes.

No vendemos ni alquilamos sus datos, ni los usamos para enviarle publicidad sin su autorización.

4. Con quién compartimos sus datos

• Proveedor de hosting: el sitio está alojado en servidores de Namecheap, que pueden estar fuera del Ecuador. Esto implica una transferencia internacional de datos técnicos, que se realiza para poder ofrecer el sitio.
• WhatsApp (Meta): si nos escribe por WhatsApp, la conversación se rige también por las políticas de privacidad de WhatsApp.
• Fabricantes o laboratorios: solo cuando sea necesario para atender una garantía o un pedido suyo, y únicamente con los datos indispensables.
• Autoridades: cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

5. Cookies

Las páginas públicas del sitio no usan cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo el panel interno de administración, al que acceden únicamente las personas autorizadas de FarmTech, usa una cookie técnica de sesión que se borra al cerrar el navegador.

Las tipografías, imágenes y videos del sitio se sirven desde nuestro propio hosting.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

• Conversaciones y cotizaciones: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después de la última comunicación.
• Datos de facturación: durante el tiempo que exija la normativa tributaria.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo que los conserve el proveedor de hosting para fines de seguridad.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, y revocar el consentimiento que nos haya dado.

Para hacerlo, escríbanos a info@farmtechec.com o por WhatsApp al +593 99 796 3526, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña al panel de administración y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos y lo notificaremos según lo dispone la ley.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a productores y empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.